Met Salonround kun je eenvoudig een loyaliteitsprogramma starten om trouwe klanten te belonen en herhaalbezoeken te stimuleren. In dit artikel leggen we uit wat een loyaliteitsprogramma is, hoe je het kunt instellen en hoe het loyaliteitsprogramma werkt nadat je het hebt ingesteld.

Je kunt een loyaliteitsprogramma aanmaken om herhaalbezoeken te stimuleren. Met een loyaliteitsprogramma kun je klanten loyaliteitspunten geven voor acties die je zelf instelt, zoals herhaalbezoeken. Klanten kunnen deze loyaliteitspunten dan inwisselen voor beloningen.

Je kunt je loyaliteitsprogramma instellen op de pagina "Loyaliteitspunten" onder "Marketing".

Het eerste wat je kunt instellen zijn de algemene instellingen van je loyaliteitsprogramma.

Zet "Loyaliteitspunten inschakelen?" op "Ja" om je loyaliteitsprogramma aan te zetten.

Onder "Hoelang blijven loyaliteitspunten geldig?" kun je kiezen hoelang de loyaliteitspunten die klanten verdienen geldig blijven.

Je kunt nu regels toevoegen om te bepalen hoe klanten automatisch punten verdienen.

Je kunt hier alle regels toevoegen die je wil. Zodra je de afspraak van een klant afrekent in de kassa, krijgt de klant automatisch punten op basis van de regels die je instelt.

Nadat je de regels hebt ingesteld, kun je de beloningen toevoegen. Klanten kunnen hun loyaliteitspunten inwisselen voor deze beloningen.

Je kunt nu alle beloningen toevoegen die je wil.

Nadat je de regels hebt ingesteld, zoals hierboven beschreven, verdienen klanten automatisch punten. Dit gebeurt na het afrekenen in de kassa.

Heb je bijvoorbeeld ingesteld dat als er een bepaalde dienst wordt afgerond de klant punten krijgt? Dan krijgt de klant automatisch deze punten na het afrekenen van deze dienst.

Let er wel op dat je tijdens het afrekenen het klantprofiel hebt geselecteerd. Dit gebeurt automatisch als je een afspraak afrekent die aan de klant gekoppeld is. Als er een klantprofiel geselecteerd is, is dit duidelijk zichtbaar in de kassa.

Tijdens het afrekenen in de kassa zie je hoeveel loyaliteitspunten de klant op dit moment heeft. Als de klant genoeg loyaliteitspunten heeft voor een beloning, dan staat dit daar aangegeven. Op die plek kun je ook je lijst van beloningen inzien.
​
​Wil de klant punten inwisselen voor een beloning?

Vul onder "Hoeveel loyaliteitspunten wil de klant inwisselen?" de hoeveelheid punten in die de klant inwisselt. Na het afrekenen worden deze punten automatisch afgetrokken van de hoeveelheid loyaliteitspunten die de klant heeft.

Korting geven als beloning

Als je hebt gekozen voor een korting als beloning, dan kun je de korting eenvoudig toevoegen aan de kassa.

1. Scroll naar de producten en/of diensten die aan de kassa zijn toegevoegd

2. Klik per product of dienst waar je korting voor wilt geven op "Korting toevoegen"
3. Vul een bedrag of percentage korting in

Je kunt op twee plekken bekijken hoeveel loyaliteitspunten een klant heeft

In het profiel van de klant kun je ook zien wanneer de klant hoeveel punten heeft verdiend en wanneer de klant punten heeft ingewisseld.

Wil je de loyaliteitspunten van een klant handmatig aanpassen? Dat kan!

In dit artikel hebben we uitgelegd hoe je het loyaliteitsprogramma kunt gebruiken. Mocht je nog vragen hebben, dan horen we het graag!