Via de Salonround Reviews Suite kun je automatisch reviews verzamelen. In dit artikel leggen we je hier alles over uit.
Reviewverzoeken instellen en gebruiken
Je kunt reviews instellen in de Salonround Reviews Suite. De Salonround Reviews Suite kun je vinden onder "Marketing".
1. Kies hoe je reviews wilt verzamelen
In het onderdeel "Instellingen" binnen de Salonround Reviews Suite kun je tussen de volgende opties kiezen:
Geen reviewverzoeken versturen
Als je hiervoor kiest, ontvangen klanten geen reviewverzoekenSalonround Reviews
Als je hiervoor kiest, wordt er aan klanten gevraagd om een review achter te laten binnen Salonround Reviews. Je kunt dan je reviews beheren binnen Salonround. Je kunt ze op je website tonen, krijgt binnen Salonround een melding als je een review hebt ontvangen en kunt via Salonround op de review reageren.Google Reviews
Als je hiervoor kiest, wordt er aan klanten gevraagd om een review achter te laten op je Google Bedrijfsprofiel.Trustpilot Reviews
Als je hiervoor kiest, wordt er aan klanten gevraagd om een review achter te laten op Trustpilot.Facebook Reviews
Als je hiervoor kiest, wordt er aan klanten gevraagd om een review achter te laten op je Facebook-pagina.
Je kunt één van de opties kiezen en op "Opslaan" klikken.
2. Wanneer wordt er een reviewverzoek verstuurd?
Na het afrekenen van een afspraak in de kassa ontvangt de klant automatisch een reviewverzoek. Dit is namelijk het moment dat de afspraak is afgerond.
3. Uitzondering voor een specifieke klant
Wil je dat een specifieke klant geen reviewverzoeken ontvangt? Dan kun je dit eenvoudig uitschakelen in het klantprofiel.
Ga naar "Klanten"
Zoek de specifieke klant en klik op "Bewerken"
Ga naar "Gegevens"
Klik op "Klantgegevens bewerken"
Zet "Reviewverzoeken versturen" op "Nee"
Klik op "Gegevens bewerken"
4. Melding bij een nieuwe review
Dit geldt alleen voor Salonround Reviews
Zodra je een nieuwe review hebt ontvangen, krijg je een melding in je agenda. Het belletje wordt dan groen. Je kunt op de melding klikken en de review bekijken in de Salonround Reviews Suite.
5. Reageren op reviews
Dit geldt alleen voor Salonround Reviews
Je kunt via Salonround reageren op een review. Scroll binnen de Salonround Reviews Suite naar de review en klik op "Antwoorden". Je kunt dan je antwoord typen en op "Versturen" klikken.
Als je reageert op een review, wordt je reactie per e-mail naar de klant gestuurd. Je kunt je reactie ook op je website publiceren. Na het reageren kun je je reactie nog bewerken, maar deze wordt niet automatisch opnieuw via e-mail verzonden.
6. Reviews tonen op je website
Dit geldt alleen voor Salonround Reviews
Als een klant toestemming heeft gegeven om zijn of haar review online te publiceren, kun je deze samen met je reactie op je website tonen.
Stap 1: Zorg ervoor dat reviews weergegeven kunnen worden op je website
Gebruik je de Salonround Website Builder? Voeg dan eenvoudig het blok ‘Reviews’ toe aan je site.
Gebruik je de Salonround mini-website? Schakel de pagina “Reviews” in of uit via de instellingen onder “Mini-website”.
Heb je een andere website? Dan kun je de code die je in de Salonround Reviews Suite vindt toevoegen aan je website. Als je hier hulp bij nodig hebt, dan horen wij het graag.
Stap 2: Publiceer de reviews
Nadat je een review hebt ontvangen, kun je op "Publiceren" klikken.
7. Overzicht van ontvangen reviews
Dit geldt alleen voor Salonround Reviews
Je kunt ontvangen reviews op de volgende plekken vinden:
In de Salonround Reviews Suite
Per klant op het klantprofiel onder het kopje "Reviews"
Conclusie
In dit artikel hebben we uitleg gegeven over reviewverzoeken. Mocht je nog vragen hebben, dan horen we dat graag!