In dit artikel leggen we je alles uit over de wachtlijst en de automatische wachtlijst. Je kunt hier vinden wat de wachtlijst is, hoe je de wachtlijst inschakelt, hoe klanten zichzelf toevoegen aan de wachtlijst, hoe jij een klant toevoegt aan de wachtlijst, hoe je de wachtlijst kunt gebruiken zodra er inschrijvingen zijn en wanneer de klant weer van de wachtlijst afgaat.
Wat is de wachtlijst?
Je kunt de wachtlijstfunctie gebruiken om ervoor te zorgen dat geen plek ongebruikt blijft.
Als er geen plek is op de door de klant gewenste dag of tijd, dan kan de klant zich op de wachtlijst zetten - of jij voegt de klant zelf toe.
Zodra er een plek vrijkomt, kun je de klant laten weten dat er een plek vrijgekomen is. Je kunt ook de automatische wachtlijst inschakelen, waardoor klanten op de wachtlijst automatisch een e-mail ontvangen zodra er weer plek is.
Wachtlijst inschakelen
In de instellingen onder "Wachtlijst" kun je de wachtlijst en de automatische wachtlijst inschakelen.
Zodra je "Wachtlijst inschakelen" op "Ja" zet verschijnt de optie om ook de automatische wachtlijst in te schakelen.
Hoe voegt een klant zichzelf toe aan de wachtlijst?
De klant kan zich tijdens het online boeken op de wachtlijst zetten.
De klant selecteert één of meerdere diensten
De klant kiest een datum
Is er geen beschikbaarheid op de gewenste datum en tijd?
Dan kan de klant klikken op “Zet jezelf op de wachtlijst”. De klant kan vervolgens één of meer voorkeurstijden kiezen.De klant vult de contactgegevens in en bevestigt de inschrijving
Hoe voegt de salon een klant toe aan de wachtlijst?
Je kunt zelf ook een klant op de wachtlijst zetten.
1. Ga naar de agenda
2. Klik op “Nieuwe afspraak toevoegen”
3. Selecteer de dienst(en)
4. Kies de gewenste dag in het overzicht
5. Geen beschikbaarheid op de gewenste tijd op die dag? Vink “Klant toevoegen aan de wachtlijst” aan
6. Selecteer één of meer voorkeurstijden
7. Vul de klantgegevens in of selecteer een bestaande klant
8. Scroll naar beneden en voeg de klant toe aan de wachtlijst
Hoe gebruik je de wachtlijst zodra er inschrijvingen zijn?
Vanuit de agenda kun je de volledige wachtlijst bekijken. Daarnaast zie je, als je in de dag- of weekagenda zit, de wachtlijst voor die dag of week.
In beide overzichten zie je het volgende:
Welke klanten op de wachtlijst staan
Hun voorkeursdatum en -tijd
De gewenste dienst(en)
De groene tekst "Tijdslot beschikbaar" als er een tijdslot beschikbaar is
Vanuit hier kun je:
Direct een afspraak maken
Klikken op "E-mail versturen". Er wordt dan een e-mail verstuurd waarin wordt aangegeven dat er een tijdslot beschikbaar is
Als de automatische wachtlijst is ingeschakeld gebeurt dit automatisch zodra er een tijdslot beschikbaar is
De wachtlijstinschrijving verwijderen
Wanneer gaat de klant weer van de wachtlijst af?
Nadat de klant toegevoegd is aan de wachtlijst, wordt dit per e-mail bevestigd. Via een link in die e-mail kan de klant zichzelf ook weer uitschrijven.
Indien de klant een e-mail ontvangt over een beschikbaar tijdslot, kan de klant zichzelf via een link in die e-mail ook uitschrijven.
Zodra er een nieuwe afspraak wordt ingepland met de klant, wordt de klant automatisch van de wachtlijst afgehaald
Jij kunt de klant zelf ook van de wachtlijst afhalen
Conclusie
In dit artikel hebben we uitleg gegeven over de wachtlijst en de automatische wachtlijst. Heb je vragen of hulp nodig? Dan horen we het graag!