Heb je een webwinkel via Salonround? In dit artikel leggen we uit hoe webwinkelbestellingen werken.

Nadat je je eerste bestelling hebt ontvangen, verschijnt het overzicht van je bestellingen op de pagina 'Webwinkel'. Dit ziet er zo uit:

De bestellingen zijn ingedeeld in de volgende categorieën:

Zodra je een bestelling ontvangt, zie je deze bij afhalen staan onder 'Moet klaargemaakt worden voor afhalen' en bij verzending onder 'Moet klaargemaakt worden voor verzending'.

Om een bestelling te bekijken, kun je klikken op 'Bestelling bekijken'.

Hieronder leggen we uit wat je kunt doen na het ontvangen van een bestelling. Eerst leggen we dit uit voor afhalen, daarna voor verzending.

Nadat je de bestelling hebt ontvangen, kun je de bestelling gaan voorbereiden.

Zodra de bestelling klaar ligt om af te halen, kun je de status van de bestelling veranderen naar 'Klaar om af te halen'.

Nadat je dit hebt gedaan, ontvangt de klant automatisch een e-mail dat de bestelling klaar ligt om af te halen.

Je kunt de status van de bestelling veranderen naar 'Bestelling opgehaald (voltooid)' zodra de bestelling is opgehaald.

Dan kun je het volgende doen zodra de klant de bestelling komt ophalen.

Stap 1: Klik bovenaan de webwinkel bestelling op 'Betalen en factuur aanmaken'.
​

Stap 2: Selecteer de items van de bestelling die de klant daadwerkelijk koopt en klik op 'Doorgaan'

Stap 3: Kies de betaalmethode(s) en klik op 'Betalen'

Nadat je hebt afgerekend, wijzigt de status van de bestelling automatisch naar 'Bestelling opgehaald (voltooid)'.

Hieronder leggen we uit wat je kunt doen nadat er een bestelling is geplaatst om te verzenden.

We leggen eerst uit hoe dit werkt als je verzendlabels regelt via Salonround. Daarna leggen we uit hoe het werkt als je zelf de verzendlabels regelt.

Stap 1: Maak een verzendlabel aan door te klikken op 'Verzendlabel aanmaken'

Nadat je de bestelling hebt ontvangen, kun je een verzendlabel aanmaken. Klik hiervoor op 'Verzendlabel aanmaken'. Nadat je het verzendlabel hebt aangemaakt, kun je het label downloaden. Het label blijft zichtbaar op de overzichtspagina van de bestelling, dus je kunt het label ook later downloaden.

Stap 2: Maak de bestelling klaar voor verzending

Zodra de bestelling klaar is voor verzending, kun je de status wijzigen naar 'Klaar om te verzenden'. De bestelling verschijnt dan in het overzicht van je bestellingen onder 'Klaar om te verzenden'. Zo heb je een duidelijk overzicht van de bestellingen die je kunt gaan verzenden.

Stap 3: Verstuur de bestelling en verander de status naar 'Verzonden'

Je kunt nu de bestelling verzenden en de status naar 'Verzonden' veranderen. Nadat je dit hebt gedaan, krijgt de klant automatisch een mail waarin staat dat de bestelling verzonden is. Ook krijgt de klant automatisch toegang tot de track & trace (indien beschikbaar).

Nu ben je klaar! Omdat je verzendlabels via Salonround regelt, wijzigt de bestelstatus automatisch naar 'Geleverd' binnen enkele uren nadat de vervoerder de bezorging heeft bevestigd.

Regel je de verzendlabels zelf? Dan kun je dit stappenplan volgen nadat je een bestelling hebt ontvangen.

Stap 1: Maak de bestelling klaar (en regel het verzendlabel)

De eerste stap is de bestelling klaarmaken voor verzending. Op dit moment kun je ook het verzendlabel regelen.

Zodra de bestelling klaar is voor verzending, kun je de status wijzigen naar 'Klaar om te verzenden'. De bestelling verschijnt dan in het overzicht van je bestellingen onder 'Klaar om te verzenden'. Zo heb je een duidelijk overzicht van de bestellingen die je kunt gaan verzenden.

Stap 2: Verstuur de bestelling en verander de status naar 'Verzonden'. Je kunt nu ook handmatig een track & trace toevoegen.

Zodra je de bestelling als 'Verzonden' markeert, krijgt de klant een mail waarin staat dat de bestelling verzonden is. Vul je een track & trace in? Dan kan de klant de bestelling volgen.

Stap 3: Markeer de bestelling als 'Geleverd' zodra deze geleverd is

Omdat je de verzendlabels niet regelt via Salonround, kan de status niet automatisch veranderd worden naar 'Geleverd' zodra de bestelling geleverd is. Je kunt de status handmatig wijzigen zodra de track & trace aangeeft dat de bestelling geleverd is.

Het is belangrijk om de status op de juiste datum te veranderen, omdat de leverdatum bepaalt tot wanneer de klant een retour kan starten. Je kunt zelf instellen hoelang na de leverdatum de klant een retour kan beginnen.

Heb je nog vragen? Laat het ons weten, we helpen je graag!