Avec Salonround, vous avez un contrôle total sur votre agenda et vos réservations en ligne. Dans cet article, nous mettons en avant de nombreuses possibilités différentes qui vous permettent de configurer votre agenda et vos réservations en ligne.

Vous déterminez facilement quand et à quelle fréquence les rappels de rendez-vous sont envoyés. De plus, vous pouvez définir vous-même de quelle manière (sms et/ou e-mail) les confirmations et les rappels sont envoyés. Vous pouvez configurer cela dans les paramètres sous « Confirmation & Rappels ».

Vous pouvez définir que les clients doivent payer à l’avance une partie du montant lors de la prise de rendez-vous. Cela aide à éviter les no-shows. Quand même un no-show ? Si vous choisissez un acompte obligatoire, vous êtes certain(e) d’être payé(e) pour votre temps. Vous pouvez configurer l’acompte obligatoire dans les paramètres sous « Salonround Pay, paiements en ligne et paiements par QR code ».

Vous souhaitez offrir aux clients la possibilité de tout payer en ligne ? C’est possible. Vous pouvez choisir cela dans les paramètres sous « Salonround Pay, paiements en ligne et paiements par QR code ».

Un client a pris un rendez-vous par téléphone ? Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser la fonctionnalité « Exiger une confirmation ». Cochez une case lors de la planification du rendez-vous et le client recevra un lien pour confirmer ses informations, éventuellement téléverser des photos et, si requis, effectuer un acompte.

Vous pouvez définir dans les paramètres sous « Exiger une confirmation » après combien d’heures le lien de confirmation doit expirer si le client ne répond pas.

Vous pouvez définir jusqu’à combien de temps avant le début du rendez-vous les clients peuvent annuler ou déplacer un rendez-vous. Si un acompte est requis, les clients ne seront pas remboursés après ce moment, sauf si vous choisissez malgré tout de rembourser l’acompte.

Pour définir jusqu’à combien de temps avant le début du rendez-vous les clients peuvent annuler ou déplacer le rendez-vous, allez dans les paramètres sous « Rendez-vous en ligne ».

Vous pouvez ajouter des options supplémentaires qui peuvent être proposées avec un service. Par exemple un masque capillaire nourrissant.

Les clients peuvent choisir ces options supplémentaires lors de la réservation en ligne et vous pouvez les ajouter lors de la planification d’un rendez-vous dans l’agenda ou lors du paiement en caisse.

Vous pouvez les ajouter par service en modifiant le service dans les paramètres sous « Liste des services ».

Utilisez la liste d’attente pour vous assurer qu’aucun créneau libre ne reste inutilisé. S’il n’y a pas de disponibilité le jour ou à l’heure préférés du client, il peut s’inscrire sur la liste d’attente via votre widget de réservation — ou vous ajoutez le client vous-même.

Dans l’agenda, vous voyez quels clients sont sur la liste d’attente. Si un créneau devient disponible le jour et à l’heure qu’ils ont demandés, cela s’affiche sur la page de la liste d’attente dans votre agenda. Vous pouvez alors cliquer sur « Envoyer un e-mail » pour informer le client du créneau libre.

Liste d’attente automatique

Vous pouvez également activer la liste d’attente automatique, afin que les clients sur la liste d’attente reçoivent automatiquement un e-mail lorsqu’un créneau devient disponible le jour et à l’heure qu’ils ont demandés.

Vous pouvez activer et désactiver la liste d’attente et la liste d’attente automatique dans les paramètres sous « Liste d’attente ».

Lorsque vous définissez un temps tampon, ce temps est automatiquement réservé dans l’agenda après un service. Vous pouvez utiliser des temps tampons pour des tâches comme le rangement, afin de rester dans les temps et de passer une journée sans stress.

En plus du temps tampon standard que vous définissez, vous pouvez également définir un temps tampon différent pour des services spécifiques.

Vous pouvez définir votre temps tampon standard dans les paramètres sous « Agenda ». Vous pouvez définir un temps tampon différent pour un service spécifique dans les paramètres sous « Liste des services ».

Dans « Liste des services » dans les paramètres, vous pouvez définir la durée de chaque service. Un service peut avoir une durée totale, mais des services comme la coloration peuvent aussi être divisés en trois parties : la première partie du service, le temps de pose et le temps de finition.

La première partie et le temps de finition sont bloqués dans votre agenda, afin qu’aucun autre rendez-vous ne puisse avoir lieu pendant ces périodes. Mais pendant le temps de pose — pendant que le produit agit et que le client attend — vous pouvez rester disponible pour d’autres clients. Ainsi, vous utilisez votre temps de manière optimale et augmentez votre chiffre d’affaires.

Vous pouvez choisir dans les paramètres sous « Planification intelligente » si vous autorisez des rendez-vous pendant le temps de pose des services.

Vous pouvez permettre aux clients d’ajouter des commentaires et des photos lors de la réservation d’un rendez-vous en ligne. Ceux-ci apparaissent ensuite, entre autres, dans l’aperçu du rendez-vous. Vous pouvez activer et désactiver cela dans les paramètres sous « Style et paramètres du widget ».

Vous pouvez remplir votre agenda plus efficacement en laissant différents membres de l’équipe effectuer différents services au sein du même rendez-vous. Vous pouvez désactiver cela si vous préférez avoir un seul membre de l’équipe par réservation.

Allez dans « Planification intelligente » dans les paramètres pour activer ou désactiver cela.

Deux employés sont-ils nécessaires pour un service ? Vous pouvez facilement le cocher. Pour ce faire, allez dans « Liste des services » dans les paramètres et cliquez sur « Modifier le service ».

Vous pouvez facilement créer des services combinés. Pour cela, allez dans « Liste des services » dans les paramètres. Les services combinés rassemblent plusieurs services en un seul service combiné, afin que les clients puissent réserver des combinaisons populaires en un seul clic.

Vous pouvez attribuer des ressources et des espaces (comme une chaise spécifique ou une salle) aux services afin qu’ils soient automatiquement réservés lors des rendez-vous. Ainsi, vous êtes sûr(e) que tout est disponible lorsque nécessaire.

Dans les paramètres sous « Ressources et espaces », vous pouvez ajouter des ressources et des espaces. Vous pouvez ensuite les attribuer aux services dans les paramètres sous « Liste des services ».

Lorsqu’un client réserve plusieurs services en ligne en même temps, certains services doivent éventuellement être effectués avant ou après d’autres services. Vous pouvez définir des règles afin qu’ils soient planifiés dans le bon ordre.
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​Cela ne s’applique qu’aux réservations en ligne. Lorsque vous ajoutez manuellement un rendez-vous via l’agenda, les services sont planifiés dans l’ordre que vous choisissez à ce moment-là.

Vous pouvez ajouter les règles dans les paramètres sous « Règles pour l’ordre des services ».

Avec Salonround, vous pouvez atteindre tous vos clients, quelle que soit la langue qu’ils parlent.
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Vous pouvez ajouter des langues supplémentaires pour la communication afin que les clients reçoivent tous les messages dans leur langue préférée. Votre widget de réservation est alors également disponible dans la langue préférée du client.

Vous pouvez ajouter des langues supplémentaires dans les paramètres sous « Langues pour la communication ».

Vous souhaitez que les clients puissent choisir un membre de l’équipe lors de la réservation d’un rendez-vous et voir avec qui est le rendez-vous ? Vous pouvez activer et désactiver cela dans les paramètres sous « Style et paramètres du widget ».

Vous souhaitez que certains services ne puissent pas être réservés en ligne ? Vous avez 3 options par service :

Vous pouvez modifier cela par service dans les paramètres sous « Liste des services ».

Vous pouvez choisir un nombre maximum de semaines ou de mois entre la réservation en ligne et le début du rendez-vous.

Vous pouvez définir cela dans les paramètres sous « Rendez-vous en ligne ». Pour choisir un délai maximum différent pour un service spécifique, allez dans les paramètres sous « Liste des services ». Là, vous pouvez déroger au paramètre standard par service.

Vous préférez ne pas avoir de réservations de dernière minute ? Vous pouvez définir un délai minimum entre la réservation en ligne et le début du rendez-vous.

Vous pouvez définir cela dans les paramètres sous « Rendez-vous en ligne ». Pour choisir un délai minimum différent pour un service spécifique, allez dans les paramètres sous « Liste des services ». Là, vous pouvez déroger au paramètre standard par service.

Vous pouvez ajouter un message qui apparaît en haut de votre widget de réservation. Vous pouvez l’ajouter dans les paramètres sous « Style et paramètres du widget ».

Vous ne souhaitez pas que les clients puissent réserver directement en ligne certains (ou tous) services ? Vous pouvez alors exiger des demandes de rendez-vous pour certains ou tous les services. Cela signifie que les clients peuvent demander un rendez-vous (service, date et heure), et vous décidez si vous l’acceptez.

Vous pouvez activer et désactiver cela dans les paramètres sous « Rendez-vous en ligne ». Ici, vous pouvez également choisir si cela s’applique à tous les services ou à des services spécifiques.

Vous gérez plusieurs emplacements et il y a un emplacement où vous ne souhaitez pas accepter de réservations en ligne ? Vous pouvez choisir cela dans les paramètres sous « Emplacements ».

Vous avez la possibilité de définir un maximum pour le nombre de fois qu’un service spécifique peut être réservé par jour. Cela peut se faire dans les paramètres sous « Liste des services ».

Vous pouvez ajouter, par service, un texte supplémentaire à l’e-mail de confirmation, comme des conseils de préparation pour ce service spécifique. Cela peut se faire dans les paramètres sous « Liste des services ».

Vous pouvez également ajouter des textes supplémentaires à tous les autres e-mails automatiques. Par exemple, vous pouvez aussi ajouter un texte supplémentaire à la confirmation de rendez-vous pour tous les services. Cela peut se faire dans les paramètres sous « E-mails automatiques ».

Si cette option est activée, les clients peuvent annuler leurs rendez-vous via le lien dans les e-mails de confirmation et de rappel. Vous préférez que les clients vous appellent pour annuler un rendez-vous ? Vous pouvez alors désactiver cela. Les clients ne pourront alors pas annuler eux-mêmes leurs rendez-vous en ligne.

Vous pouvez choisir cela dans les paramètres sous « Rendez-vous en ligne ».

Si cette option est activée, les clients peuvent déplacer leurs rendez-vous via le lien dans les e-mails de confirmation et de rappel. Vous préférez que les clients vous appellent pour déplacer un rendez-vous ? Vous pouvez alors désactiver cela. Les clients ne pourront alors pas déplacer eux-mêmes leurs rendez-vous en ligne.

Vous pouvez choisir cela dans les paramètres sous « Rendez-vous en ligne ».

Un arrêt temporaire des nouveaux clients ? Dans les paramètres sous « Rendez-vous en ligne », vous pouvez définir que les nouveaux clients ne peuvent pas effectuer de réservation en ligne.

L’intervalle de l’agenda détermine quelles heures sont affichées dans votre agenda et à quelles heures les rendez-vous peuvent être planifiés. Par exemple, si vous sélectionnez « 15 minutes », les rendez-vous peuvent commencer (à l’ouverture à 9:00) à 9:00, 9:15, 9:30, 9:45, etc. Si vous sélectionnez « 30 minutes », les rendez-vous peuvent commencer à 9:00, 9:30, 10:00, 10:30, etc. Vous pouvez définir l’intervalle de l’agenda dans les paramètres sous « Agenda ».

Lorsque les clients peuvent réserver en ligne à tout moment, cela peut créer de petits trous dans votre agenda qui sont trop courts pour un autre rendez-vous. Ces trous impossibles à remplir font perdre un temps précieux et limitent le nombre de clients que vous pouvez aider par jour.

Si vous activez la fonctionnalité « Éviter les trous », vous pouvez éviter cela. Si cette fonctionnalité est activée, les clients ne peuvent réserver des rendez-vous en ligne que juste avant ou juste après un rendez-vous, une tâche ou une pause existante. Les clients peuvent également réserver juste après l’ouverture ou juste avant la fermeture. Cela rend votre planning plus serré et vous aide à tirer le meilleur parti de votre temps.

Vous pouvez activer la fonctionnalité « Éviter les trous » dans les paramètres sous « Planification intelligente ».

Dans cet article, nous avons mis en avant de nombreuses possibilités différentes qui vous permettent de configurer votre agenda et vos réservations en ligne. Vous avez encore des questions ? Alors, nous serions ravis de les recevoir !